Zahlung & Versand

Um dir den Einkauf bei uns so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten, bieten wir dir folgende Zahlungsmöglichkeiten an. Alle unsere Zahlungsarten sind für dich gebührenfrei. 

Häufige Fragen zur unseren Zahlungen

Fallen Gebühren für die Zahlung an?
Nein, wir berechnen für keine der angebotenen Zahlungsarten zusätzliche Transaktionsgebühren.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Da alle unsere Zahlungsarten (PayPal, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte) eine Sofort-Zahlung sind, wird deine Bestellung umgehend nach dem Bestelleingang für den Versand vorbereitet.

Sind meine Daten sicher?
Ja. Die Übertragung deiner Zahlungsdaten erfolgt über eine sicher verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir speichern keine sensiblen Kreditkartendaten auf unseren eigenen Servern.

Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.

• Versandkosten: 5,95 € pauschal je Bestellung
• Kostenfreier Versand: ab einem Bestellwert von 70 €

Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands wenn möglich mit DHL. Sollte sich deine Sendung unerwartet verzögern, melde dich gerne bei uns – wir kümmern uns darum!

Bitte überprüfe die Bestellung sofort nach Erhalt der Ware und kontaktiere uns umgehend, wenn die Ware beschädigt ist oder wenn Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet: sollte ein gekauftes Produkt einmal nicht passen oder nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder Umtausch beantragen.

Um eine Rücksendung zu beantragen, nimm bitte vorher Kontakt mit uns auf. So können wir dir den Rückgabeprozess erleichtern und mögliche Rückfragen schneller klären. Das ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf dein gesetzliches Widerrufsrecht.
Nutze am besten unser Kontaktformular oder schreibe an kontakt@balticwavesdesign.de – bitte sende keine Ware ohne vorherige Ankündigung zurück.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss die Ware ungetragen, ungewaschen bzw. unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Du sie erhalten habt. Dazu gehören auch die Etiketten, die Originalverpackung, die Quittung oder der Kaufbeleg. Wir nehmen die Ware sonst nicht zurück.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Wir können keine Versandmarken für den kostenlosen Rückversand anbieten. Sollte uns durch deine Rücksendung ein Mehraufwand oder zusätzliche Versandkosten entstehen (z. B. bei unfreier Rücksendung), wird dieser Betrag von der Rückerstattung abgezogen werden. Danke für dein Verständnis.

Für besonders wertvolle Rücksendungen empfehlen wir, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder ggf. eine Versandversicherung in Betracht zu ziehen. So kannst du sicherstellen, dass dein Paket auch wirklich bei uns ankommt – denn leider können wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen.

Wichtig! Bitte sende die Ware nicht an unseren Druckpartner zurück.
Deine Rücksendung muss an Baltic Waves Design, Groß Lüdershäger Weg 54, 18437 Stralsund adressiert sein.

Sobald Deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung der Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast,
es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der erstattete Betrag wird binnen 14 Tage bei Dir verbucht. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Bitte kontaktiere erst Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen. Sollte die Rückzahlung nicht binnen 14 Tagen bei Dir eintreffen, melde Dich bitte bei uns mit einer Mail an kontakt@balticwavesdesign.de .

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Nicht rückgabefähige Artikel sind:

• Gutscheine
• Sonderanfertigungen (personalisierte Artikel)

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:

• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der als „Sale“-Artikel oder als „rabattierter Artikel“ erworben wurde.

Wenn Du es einen Artikel (in einer anderen Größe/Farbe) umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an kontakt@balticwavesdesign.de – sobald wir die Rückgabe genehmigt haben, veranlasse bitte einen erneuten Kauf im Shop.

Du kommst nicht weiter oder hast eine Frage zu deiner Bestellung?
Kein Stress – schreib uns einfach eine Nachricht! Wir helfen dir gern weiter.
Du erreichst uns per Mail an kontakt@balticwavesdesign.de oder direkt über das Kontaktformular.

Stand: 27.03.2026